Retención y borrado
Mientras el servicio está activo
Mientras tu servicio está activo, tus datos se conservan en tu entorno y se
respaldan periódicamente. Las copias de seguridad se conservan durante una
ventana de retención definida, tras la cual se eliminan de forma automática y
rotatoria. Consulta Copias de seguridad.
Derecho de supresión
Como encargado del tratamiento, te asistimos para atender las solicitudes de
supresión que recibas como responsable. La aplicación permite eliminar o anonimizar
datos personales concretos; nosotros facilitamos las capacidades técnicas para
hacerlo y, cuando procede, para que esa supresión se propague.
Al finalizar el servicio
Cuando finaliza la relación contractual:
- Te facilitamos una exportación de tus datos en un formato utilizable, dentro
del plazo acordado.
- Transcurrido ese plazo, procedemos a la eliminación de tus datos y de sus
copias de seguridad de la plataforma.
Pendiente de validación
Los plazos concretos de retención de copias, de exportación y de borrado
definitivo al finalizar el contrato se fijan en tu documentación contractual
(DPA / contrato de servicio) y se facilitan a petición. Aquí describimos el
procedimiento, no los números, para no inducir a error.
Borrado seguro
La eliminación se realiza de forma que los datos dejen de ser recuperables desde
la plataforma, incluyendo las copias de seguridad una vez superada su ventana de
retención.